Comment obtenir de l’aide dans Windows 10

Si vous rencontrez des problèmes et que vous vous demandez comment obtenir de l’aide dans Windows 10 , cet article répertorie certaines options de support intégrées, ainsi que des forums d’assistance, de support ou de communauté et des options de site Web, où vous pouvez obtenir de l’aide. Jetez un œil à ces options et ressources.

Comment obtenir de l’aide dans Windows 10

Bien que vous puissiez télécharger le programme d’aide Windows WinHlp32.exe pour Windows 8.1, Microsoft a décidé de déplacer la plupart de l’aide de Windows 10 en ligne. Ainsi, si une application est ouverte et que vous appuyez sur F1 ou Fn + F1, l’aide locale peut ne pas être disponible. Voici les options d’aide disponibles dans Windows 10:

1. Utilisez la touche F1
2. Utilisez l’application Get Started
3. Activer les astuces via les paramètres Windows
4. Utilisez la barre de recherche ou Cortana
5. Utilisez l’application Contact Support
6. Utiliser Microsoft Answer Desk
7. Demander une assistance par e-mail ou par chat
8. Contactez le support client Microsoft par téléphone
9. Suivez le compte Twitter
10. Via Microsoft Store
11. D’autres moyens
12. Utiliser la barre de recherche TWC
13. Utilisez l’assistance rapide.
14. Autres liens utiles.

1] Utilisez la touche F1

Cliquer sur la touche F1 lancera normalement votre navigateur, qui vous offrira des résultats Bing sur l’aide de Windows 10.

2] Utilisez l’application Premiers pas

La saisie de l’ aide dans la recherche de la barre des tâches affichera l’ application Prise en main dans les résultats. Cela a beaucoup de rubriques d’aide pour vous aider à démarrer.

3] Activer les astuces via les paramètres Windows

Assurez-vous que vous avez ouvert Paramètres> Système> Notifications et actions et assurez-vous que le Afficher les conseils sur Windows est défini sur Activé.

4] Utilisez la barre de recherche ou Cortana

Vous pouvez utiliser la barre de recherche de la barre des tâches ou demander à Cortana de rechercher de l’aide en ligne.

5] Utilisez l’application Contact Support

Utilisez l’application intégrée Contact Support pour discuter avec Microsoft. En l’utilisant, vous pourrez discuter en ligne avec une équipe d’assistance Microsoft Answer Tech. En utilisant l’application, vous pouvez également organiser un rappel.

6] Utiliser Microsoft Answer Desk

Vous pouvez utiliser les services de Microsoft Answer Desk , un site de support technique payant en direct, pour discuter avec un responsable du support Microsoft.

7] Demande d’assistance par e-mail ou par chat

Vous pouvez également contacter le support Microsoft par e-mail et par chat . Si un agent du service clientèle est en ligne et disponible pour le chat ici , vous verrez un message à cet effet. Sinon, vous verrez le message Instant Chat: les agents du service clientèle sont HORS LIGNE , sur le côté droit. Vous pouvez ensuite essayer de visiter cette page pour l’assistance par chat. Utilisez ce formulaire pour envoyer un e-mail à Microsoft. Ils vous recontacteront par e-mail.

8] Contactez le support client Microsoft par téléphone

Vous pouvez contacter le support client de Microsoft au numéro de téléphone 1 800-642-7676 ou sur microsoft.com/contactus .

9] Suivez le compte Twitter

Le compte Twitter officiel du support Microsoft est @MicrosoftHelps .

10] Autres moyens

Il existe d’autres moyens de contacter le support Microsoft par téléphone, etc., y compris pour le support OEM.

11] Via Microsoft Store

Vous pouvez également obtenir l’aide et le support Windows 10 à partir d’un Microsoft Store . Cet article répertorie également certaines options payantes.

12] Utiliser la barre de recherche TWC

Recherchez votre problème en citant le problème spécifique que vous rencontrez ou l’erreur que vous recevez en utilisant notre recherche TWC . Les chances sont élevées; vous verrez quelque chose d’utile. Sinon, vous pouvez nous demander de développer un tutoriel. Si nous pouvons, nous le ferons. Sinon, vous pouvez toujours demander l’assistance des membres de notre forum sur les forums TWC .

13] Utiliser l’assistance rapide

Vous pouvez désormais également donner ou recevoir une assistance technique à distance à l’aide de Quick Assist dans Windows 10 .

Merci pour votre attention!